Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 04/02/2026

Présentation de CamToGo

CamToGo est une plateforme en ligne de location de matériel photo et vidéo, fondée en février 2025, basée sur la Côte d’Azur (Cannes / Antibes). Elle permet à toute personne de louer, sur une période déterminée, des appareils photo compacts, adaptés à la création de contenu.

Acceptation des conditions

Toute réservation effectuée via le site www.camtogo.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), sans réserve.

Commande et réservation

Le client sélectionne le(s) produit(s), choisit une date de début et de fin de location, et procède au paiement en ligne. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé.

Retrait / Livraison

Retrait gratuit à Cannes ou Antibes, sur rendez-vous uniquement.

Livraison en France via Chronopost 24h en relais. Les appareils sont envoyés de manière à arriver la veille du jour de location ou le jour même, avec une livraison garantie avant 13h via Chronopost.

Livraison express – zone géographique
La livraison proposée par CamToGo est une livraison express estimée entre 24 et 48 heures, selon la localisation du client.
Cette livraison express s’applique exclusivement aux livraisons effectuées en France métropolitaine.
Aucune livraison express n’est garantie pour les commandes à destination de pays frontaliers ou hors France. Les délais peuvent alors être plus longs et ne font l’objet d’aucune garantie de délai.

Responsabilité du transport

CamToGo ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou détériorations liés aux transporteurs (Chronopost ou tout autre prestataire).

Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
En cas de retard de livraison, y compris lorsque le suivi indique une date précise (exemple : livraison prévue le 14 mais réception le 15), aucun remboursement total ou partiel ne pourra être exigé, dès lors que le colis a été expédié dans les délais par CamToGo.

CamToGo met tout en œuvre pour anticiper les envois, mais les délais et aléas liés aux transporteurs restent hors de son contrôle.

Commande tardive et délai de livraison
Toute commande passée moins de 7 jours avant la date de début de location est considérée comme une commande tardive.
Dans ce cas, CamToGo mettra tout en œuvre pour expédier le matériel dans les meilleurs délais afin de permettre une réception au plus proche de la date de début de location.
Toutefois, CamToGo ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison lié à un délai de commande insuffisant, même si une livraison express a été sélectionnée.
Aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être exigé dans ce cas.

⚠️ Important – Caution et livraison

La caution doit impérativement être réglée dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de la location.
En cas de non-paiement de la caution dans ce délai, entraînant un retard ou une impossibilité de livraison du matériel, CamToGo décline toute responsabilité. Aucun remboursement ne pourra être exigé à ce titre.

Le client reconnaît qu’aucun retard de livraison, qu’il soit lié au transporteur ou à un manquement de sa part (retard de paiement de la caution, informations incomplètes, commande tardive), ne pourra donner lieu à une demande de remboursement ou de compensation.

Durée de location

La période de location est définie par le client au moment de la commande. Elle commence à la date sélectionnée et se termine au jour prévu de retour (dépôt ou retour postal).

Caution

Une caution est obligatoire pour chaque location, fixée en fonction de la valeur de l’appareil loué. Elle est gérée en toute sécurité via TYLLT, notre prestataire partenaire.

La caution peut être retenue dans les cas suivants :

Matériel cassé, écran fissuré, lentille abîmée, boîtier endommagé
Matériel non fonctionnel au retour
Non-retour du matériel passé 5 jours sans nouvelles après la date de fin de location

Retard et prolongation

Retard
Tout jour de retard entraînera une facturation du prix journalier + 50 % de pénalité.
Exemple : si la journée coûte 30 €, le retard coûtera 30 € + 15 € = 45 € par jour.

Prolongation
Une prolongation est possible uniquement si l’appareil n’est pas déjà réservé. Le tarif appliqué sera le tarif normal par jour, à régler avant validation.

État du matériel et responsabilité du client

Le client est responsable du bon usage et du bon état du matériel pendant toute la durée de location.

L’état esthétique des appareils loués peut varier (micro-rayures, traces d’usure liées à une utilisation normale), sans que cela n’affecte leur performance. CamToGo certifie le bon fonctionnement de chaque appareil.

Chaque appareil est testé avant et après chaque location.

Toute dégradation, perte ou dysfonctionnement survenu pendant la période de location entraînera des frais à hauteur du coût des réparations ou du remplacement intégral si l’appareil est rendu inutilisable.

Droit de rétractation

Étant donné qu’il s’agit d’une location avec une date précise, aucun droit de rétractation ne s’applique après confirmation de la commande, sauf cas exceptionnels.

Annulation

Plus de 7 jours avant la date de début de location : remboursement à 100 %
Moins de 7 jours avant la date de début : aucun remboursement possible

⚠️ En cas d’annulation moins de 7 jours avant la location, aucun remboursement ne pourra être effectué, la réservation bloquant la disponibilité du matériel.

Force majeure

CamToGo se réserve le droit d’annuler une commande en cas de force majeure (vol, panne majeure, indisponibilité imprévue). Un remboursement intégral sera alors effectué.

Support client

Service client disponible 7j/7 :

WhatsApp : 07 83 19 15 38
Email : camtogo@contact.fr

Une vraie personne te répond rapidement.

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et la sécurité du matériel. Aucune donnée n’est revendue à des tiers.